Page 272 - LAPORAN TAHUNAN KKM 2019

Sasaran Pencapaian
KPI Domain Indikator Dipantau
(Peratus) (Peratus)
Peratus ikon gigi (iGG) menjalankan
aktiviti sekurang-kurangnya 1 kali ≥61.0 37.8
sebulan
Keberkesanan
dan Kecekapan Peratus peruntukan Latihan Dalam
Penyampaian Perkhidmatan (LDP) dalam Negara
Perkhidmatan yang dianjurkan oleh Program 100 100
Kesihatan Pergigian disempurnakan
dalam minggu pertama bulan
Disember tahun semasa

Peratus klinik pergigian dengan ≥85.0 79.6
Kualiti persijilan MS ISO
Perkhidmatan Peratus fasiliti pergigian KKM
Pergigian dan mencapai sekurang-kurangnya 80
Persijilan MS ISO peratus keakuran semasa Audit ≥95.0 98.1
Kesihatan dan Keselamatan

Pemantauan Peratus pemeriksaan pemantauan
Klinik Pergigian dijalankan ke atas klinik pergigian 100 95.2
Swasta swasta yang dikenal pasti

Indeks Piagam Peratus pesakit luar mendapat
Pelanggan rawatan dalam tempoh 60 minit ≥86.0 91.7

Indeks Kepuasan Peratus pelanggan berpuas hati
Pelanggan dengan perkhidmatan / rawatan ≥95.0 96.8
pergigian
Replikasi Budaya Inovasi – semua
klinik pergigian mereplikasi /
Indeks Budaya mengamalkan inovasi (inovasi
Inovasi merujuk kepada replikasi inovasi ≥80.0 94.0
dan inovasi yang dibangunkan dalam
tempoh dua (2) tahun).
Pencapaian tindakan yang diambil ke
Indeks Aduan ≥85.0 97.2
atas aduan
Sumber: Program Kesihatan Pergigian, KKM

LAPORAN TAHUNAN
262 KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA 2019